Con una alta rotación del personal y una plantilla a menudo distribuida en distintas ubicaciones, las empresas del sector Servicios pueden estar a merced de sus empleados para alcanzar los acuerdos establecidos de calidad que los clientes de hoy en día esperan. Sin una correcta gestión y motivación del personal, tanto el coste de personal como los estándares de calidad, pueden girar en una espiral fuera de control.

La solución de SMART para el sector de servicio proporciona la visualización esencial del personal y de los costes, permitiendo complejas planificaciones de turnos en múltiples ubicaciones.

El desafío

• Gestión de plantilla compleja con múltiples contratos
• Personal móvil, trabajando en solitario y en diferentes ubicaciones
• Altos gastos de contratación y de ETT´s
• Gestión del personal repartido y en diferentes ubicaciones
• Patrones de trabajo flexibles incluyendo problemas de absentismo no justificado

La solución SMART

• Ausencias fácilmente identificadas y reportadas
• Gestión de ubicaciones
• Entendimiento de gastos contra contratos definidos
• Planificación según contratos
• Planificación de turnos
• Procedimientos de nómina muy eficientes

Las ventajas

• Mayor nivel de calidad en la Atención al Cliente y rápida respuesta a las demandas de los clientes
• Mejora en la información disponible para gerentes, y una mejor toma de decisiones
• Reducción de los gastos de administración y de contratación
• Reducción de empleados temporales y gastos de ETT´s
• Un mejor equilibrio entre la vida laboral y la personal
• Exactitud en la Nómina