En el sector de Retail, la calidad de servicio es tan importante para los clientes como la calidad de los bienes en sí mismos. En un negocio enfocado a las ventas altas, ventas cruzadas y fidelidad por parte de los clientes, la clave de su éxito dependen de disponer de un personal feliz y motivado en el lugar correcto y en el momento adecuado.

La solución de SMART para este sector le ofrece la visualización, el control y la disponibilidad que los responsables de área necesitan, con la flexibilidad y el correcto cumplimiento horario que los empleados esperan de un ambiente de trabajo moderno.

El desafío

• La retención de personal y su lealtad son claves para el servicio
• Ocasional, tiempo parcial y personal de fin de semana
• Fluctuaciones estacionales
• Conseguir el coste de la plantilla en tiempo real  y la gestión de la planificación
• Costes elevados de ETT´s  dada la alta rotación del personal  

La solución SMART

• Planificación de los empleados y sus turnos en tiempo real
• Previsión de la planificación
• Gestión proactiva de la demanda y planificación de los recursos
• Procesos de dirección de gestión de la plantilla eficientes e integrados
• Control de acceso

Las ventajas

• Mayores opciones de elección y flexibilidad para un mejor equilibrio entre la vida laboral y la personal
• Seguridad mejorada
• Reducción del absentismo  y de la rotación del personal
• Costes de reclutamiento y de agencias reducidos
• Mejor servicio al cliente