Con su cultura de largas jornadas laborales, personal multiexperto, transitorio, estacional y ocasional por un lado y la dependencia sobre el personal para asegurar un alto nivel de servicio al cliente por otro,  el sector del Ocio y Tiempo libre ha sido rápido para reconocer las ventajas de una buena gestión de la plantilla.

La solución de SMART para  el sector de ocio y tiempo libre, proporciona la visualización y los procesos que los gerentes necesitan para asegurar la planificación exacta de los patrones de turnos más complejos. Esto no sólo asegura el personal correcto en el lugar adecuado y a la hora exacta, también permite la flexibilidad de sus empleos adaptándolos a su modo de vida, causando una mano de obra más feliz, más motivada, que siempre estará reflejada en el servicio ofrecido a los clientes.

El desafío

• Gestión y monitorización de turnos partidos y ubicaciones del personal
• Presupuestos de costes del personal
• Visualización del trabajo de la plantilla y demanda de personal
• Personal ocasional, transitorio y de tiempo parcial
• Altos gastos de ETT´s
• Altos costes de ausencia
• Alto nivel de contacto entre personal y clientes
• Gestión de la planificación basada sobre la ocupación planificada y corriente (Hoteles)
• Capacidad de planificar para fluctuaciones estacionales
• Aseguración de cumplimiento y eficacia por la gestión de múltiples contratos de empleado
• Mano de obra multiexperta
• Alta rotación del personal

La solución SMART

• Estandarización de prácticas de trabajo
• Visualización sobre futuros costes de la plantilla
• La eliminación/reducción de procesos manuales
• Procesos eficientes por transferencia correcta de datos a nómina
• Mejor gestión de la plantilla
• Reconocimiento de las verdaderas horas trabajadas por cada empleado
• Alineación exacta de recursos con las necesidades de cada negocio

Las ventajas

• Mejor equilibrio entre la vida profesional/personal y mayor satisfacción laboral para los empleados
• Alta calidad de Atención al Cliente
• Reducción de gastos innecesarios de personal
• Tiempo de trabajo más eficiente y rentable